Описание
Ф. Райхельд, Р. Марки. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Описание товара и параметры сгенерированы автоматически, они могут содержать ошибки и неточности. В этой связи мы просим вас внимательно ознакомиться с фото покупаемого товара — именно его вы получите. Если вы столкнулись с ошибкой, приносим свои извинения и просим вас сообщить о ней, если у вас есть такая возможность.
Европа: ~5–21 июня
Весь мир: ~9–28 июня